Nieuwe financieringssystemen bij het Restauratiefonds. Wat verandert er voor u?
Voor het verstrekken en beheren van onze financieringen gaan wij per medio januari 2027 over naar een nieuw klantportaal en een nieuw financieringsplatform. Wij hopen u hiermee in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn. In de overgangsperiode die duurt van 23 december 2026 tot medio januari 2027, kunnen wij een aantal verzoeken niet voor u uitvoeren. Op deze pagina leest u de actuele informatie over wat dit voor u betekent.
Wat er tijdelijk voor u verandert, is afhankelijk van de fase (1 t/m 3) waarin u zich op dit moment bevindt
(1) U bent zich aan het oriënteren en wilt mogelijk een financieringsaanvraag indienen:
- Heeft uw financieringsaanvraag geen spoed? Wacht u dan alstublieft met het invoeren van uw aanvraag tot het vernieuwde klantportaal is geopend (medio januari).
- Wilt u dit jaar nog passeren? Neemt u dan eerst contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
(2) U heeft een financieringsaanvraag gedaan via het klantportaal. Mogelijk heeft u al een voorstel of een offerte van ons ontvangen:
- Wilt u dit jaar nog passeren? Neemt u dan eerst contact met uw behandelaar op om de mogelijkheden te bespreken.
- Heeft u nog geen afspraak bij de notaris? Doe dit dan direct, de akten moeten uiterlijk 23 december passeren. De notaris verstuurt ons per omgaande het afschrift hiervan.
- Wij moeten de getekende akten zo spoedig mogelijk ontvangen van de notaris zodat wij de lening kunnen laten ingaan en de bouwrekening kunnen openen.
- Vanaf 23 december tot medio januari is de bouwrekening niet beschikbaar en kunt u geen declaraties indienen.
- Lukt het niet om de vereiste documenten tijdig bij ons aan te leveren? Of wilt u pas volgend jaar passeren? Dan kunt u vanaf medio januari via het vernieuwde klantportaal de aanvraag vervolgen.
(3) U heeft een lopende financiering:
- Het klantportaal is gesloten vanaf 23 december tot medio januari
- U kunt in deze periode uw financieringen niet inzien.
- Heeft u een actieve bouwrekening? Dan kunt u uw declaraties indienen tot 23 december.
- Wijzigingen kunt u tot 23 december aan ons doorgeven. Denk hierbij aan wijziging persoons- en adresgegevens, IBAN-nummer of algehele aflossing.
- Wilt u extra aflossen zonder tussenkomst van de notaris? Dan moet uw verzoek uiterlijk 16 december bij ons binnen zijn. Na ontvangst van de vereiste documenten, dient het bedrag van de extra aflossing, uiterlijk 23 december bij ons binnen te zijn.
Lees hier meer over de werkwijze rondom extra aflossing.
Belangrijk: Weet u nu al dat er in deze periode een wijziging nodig is? Neem dan contact met ons op. Wij denken graag met u mee.
Per medio januari is het nieuwe klantportaal voor u beschikbaar. Wat verandert er voor u?
- Alle berichtgeving, inclusief de jaarlijkse saldo-opgave, gaat via het klantportaal en niet meer via post. Zodra wij een bericht voor u hebben, ontvangt u daarvan een notificatie per e-mail.
- Heeft u al een account in het huidige klantportaal? U hoeft niets te doen. Vanaf medio januari logt u automatisch in uw nieuwe portaal. Deze ziet er iets anders uit dan u gewend bent. Zo hebben wij een veiligere manier van inloggen ingebouwd.
- Heeft u nog geen account? Maak dan een account aan op het nieuwe klantportaal zodat wij u tijdig via het portaal kunnen berichten.
Tenslotte
Vanaf januari 2027 werken wij met onze nieuwe systemen weer verder aan springlevende monumenten. Vanzelfsprekend mag u rekenen op de dienstverlening die u van ons gewend bent. Onze medewerkers moeten in het begin leren werken met de nieuwe systemen. Hopelijk heeft u er begrip voor als werkzaamheden in deze beginfase iets langer duren dan gebruikelijk. Is er spoed? Neemt u dan telefonisch contact met ons op via 088 253 90 00.